Kurye Para Üstü Hazırlamamak Ve Saygısız Üslubu

23 Mart 2026 tarihinde, saat 11.00–12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Bayrampaşa Kartaltepe şubesinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram #ed9o-2613-knjf. Bir orta boy pizza ve cinnamon roll menüsünü indirimle 290 TL olacak şekilde seçtim, kartımda bakiye kalmadığı için kapıda nakit ödeme seçeneğini işaretledim.

Siparişi getiren kurye kapıda ödemeyi alırken 400 TL uzattım ve para üstünü beklerken, “Para çıkışmadı, bozuk sizde var mı? ” diye sordu. Ben de bozuk olmadığını söyleyince, “Bende de yok, bozdurup geleceksiniz o zaman.” şeklinde bir cevap verdi. Nakit ödeme seçeneğiyle gelinen bir siparişte kuryenin para üstü hazırlığı olmamasının sorumluluğu müşteriye yüklenemez. Sonuçta 290 TL’lik sipariş için 400 TL alıp para üstü veremeyeceği için bu tarz bir dayatma yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bundan önce de kurye adrese geldiğinde telefonla arayıp “Kaçıncı kat? ” diye sordu, ben de “3” dedim. Ardından “15 yazmışsınız.” diyerek beni azarlayan bir üslupla konuştu. Kendisine bina numarasının 15, katın 3 olduğunu söylememe rağmen, sanki adresi yanlış girmişim gibi çıkışır bir tavırla konuşmaya devam etti. Aynı adresi sürekli kullandığım ve hiçbir kuryeyle sorun yaşamadığım halde, bu şekilde azarlar bir dil kullanılması beni gerçekten rahatsız etti.

Ben de müşterilerle birebir iletişim halinde çalışan biriyim, bu işin zor taraflarının farkındayım; ancak hiçbir çalışan, yaşadığı zorluğu müşteriye yansıtma ve onu azarlama hakkına sahip değil. Bu nedenle özellikle ilgili kuryenin para üstü hazırlığı ve iletişim tarzı konusunda bilgilendirilmesini ve en azından uyarılmasını talep ediyorum. Aynı şubeyi genelde hızlı olduğu için tercih ediyordum, bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.