Domino’s Zeytinburnu Şubesinde Telefon Cevapsızlığı Ve Müşteri İhmal Edilmesi

Domino’s Zeytinburnu Seyitnizam şubesinden 12.11.2026 tarihinde saat 12.45 civarında verdiğim siparişte basit bir düzeltme yapmak istedim. Siparişe ilişkin olarak şubeyi üç kez, müşteri hizmetleri merkezini ise bir kez aramama rağmen hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulunmadı.

Şubeyi aradığımızda telefon açılıyor ancak çok kısa bir süre içinde yüzümüze kapatılıyor. Bu durum, müşteriyle iletişimi tamamen yok sayan bir yaklaşım ve en basit bir sipariş düzeltmesi için bile yetkili bir kişiye ulaşamıyoruz. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil; daha önceki siparişlerimizde de aynı şubeye telefonla ulaşmakta sıkıntı yaşadık ve benzer ilgisizlikle karşılaştık. Artık bu şubede telefonlara cevap vermeme ve müşteri taleplerini önemsememe probleminin kronik hale geldiğini düşünüyorum.

Türkiye genelinde tanınan bir marka olan Domino’s’un, müşterilerine bu şekilde davranan bir şubeyle hizmet vermesi gerçekten üzücü. Bir markanın kalitesinin sadece ürünleriyle değil, müşterisine gösterdiği ilgi, ulaşılabilirlik ve çözüm odaklı yaklaşımıyla da ölçüldüğünü düşünüyorum.

Domino’s yetkililerinden beklentim, Zeytinburnu Seyitnizam şubesinin telefon görüşmelerinin ve çağrı kayıtlarının incelenmesi, telefonları açıp müşterinin yüzüne kapatma ve ilgisiz davranış konusunda gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Şube personeline ve yönetimine bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını, bu sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Biz müşteriler olarak yalnızca siparişimizin doğru ve eksiksiz hazırlanmasını ve bir sorun yaşadığımızda da karşımızda ulaşabileceğimiz bir muhatap bulmayı bekliyoruz.