to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Yenikent Şubesinde Tekrarlanan Geç Ve Soğuk Pizza Şikayeti
10 Nisan 2026 tarihinde saat 22.51 civarında Domino’s Ankara Yenikent şubesinden iki orta boy pizza siparişi verdim. Siparişimin 30 dakika içinde gelmesi gerekirken yaklaşık 00.07’de, yani oldukça geç teslim edildi.
Gelen pizzalar hem tamamen soğuktu hem de üzerlerindeki domatesler çok büyük ve rahatsız edici şekilde doğranmıştı. Bu şubeden verdiğim siparişlerde benzer sorunları sürekli yaşıyorum, neredeyse her seferinde pizzalar geç ve soğuk geliyor. Bu sipariş için normalde 520 TL olan tutar kampanya ile 400 TL olarak alındı, ancak bu kaliteye bu ücreti vermek istemiyorum.
Durumu şubeyi arayarak ilettiğimizde sadece “geliyor, gelmesi lazım” gibi geçiştiren cevaplar aldık, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli tekrar eden bu sorunlar ve son siparişimde yaşadığım geç ve soğuk teslimat nedeniyle ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerime kayıtlı telefon numaram 0545 *** ** 98’dir.
Sayın Aysenur Hanım, 10 Nisan 2026 tarihinde saat 22.51’de Domino’s Ankara Yenikent şubesinden verdiğiniz iki orta boy pizza siparişinizin 30 dakika içinde ulaşması gerekirken 00.07’de, yani gecikmiş olarak teslim edilmesi ve pizzaların soğuk, üzerindeki domateslerin ise büyük ve rahatsız edici biçimde doğranmış olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Özellikle bu şubeden daha önce de benzer gecikme ve kalite sorunları yaşadığınızı, her seferinde pizzaların geç ve soğuk geldiğini belirtmeniz, sorunun tekrarlayan bir durum olduğunu açıkça gösteriyor. Bu konuyu ilgili şube yönetimiyle derhal paylaşarak, gecikme ve kalite problemlerinin kök nedenlerini araştırıp gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim çok tatlı ve ilgililerdi
Tekrar aranıp hediye olarak yollayacaktınız fakat aradığımda gönderemeyiz mail gelmedi şeklinde cevap geldi çok değişik ve çok ayıp
Tekrar aranıp hediye olarak yollayacaktınız fakat aradığımda gönderemeyiz mail gelmedi şeklinde cevap geldi çok değişik ve çok ayıp
Teşekkürler 🙏🌸
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
