Domino’s Ye-Kazan Kampanyasında Gizli Şartlar Nedeniyle Hediye Pizza Hakkım Kullanılamadı

Domino’s Pizza uygulamasından, “Ye-Kazan” kampanyasından faydalanmak amacıyla 2025 Temmuz ayının 17, 19, 21, 28 ve 31. Günlerinde toplamda 1000 TL’den fazla tutarda, 6 kez online sipariş verdim. Kampanya, her 6 sipariş sonrası hediye pizza hakkı kazandırdığı şeklinde reklamlarla duyuruluyordu. Ancak 4 Ekim’de hediye pizzamı kullanmak istediğimde, sistem benden eve siparişte minimum 350 TL, Gel-Al hizmetinde ise 200 TL’lik sepet tutarı şartı koştu. Hediye pizzayı doğrudan almak mümkün olmadı.

Kampanya tanıtımlarında bu alt limit şartı hiçbir şekilde açıkça belirtilmemişti. Ben de bu kısıtlamaları, hediye hakkımı kullanmaya çalışırken öğrenmiş oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede böyle bir şartın yer aldığını söylediler. Ancak reklam ve tanıtımlarda bu bilgiye rastlamadım.

Kampanya koşulları baştan açıkça belirtilmiş olsaydı, kesinlikle bu siparişleri vermezdim. Domino’s’un bu şekilde yanıltıcı kampanya ile beni ve diğer müşterileri sipariş vermeye yönlendirmesini kabul etmiyorum. Hediye pizzanın koşulsuz ve ek şart olmadan verilmesini talep ediyorum. Bu yanıltıcı reklam sebebiyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.