to read complaints and reviews, or file yours.Dominos Şubesinde Yanlış Hamur Ve Çiğ Pizza İadesi Talebi
Gebze Mustafa Paşa Domino's şubesinden akşam saat 21.30 civarında verdiğim siparişte yine ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İnce hamur olarak sipariş vermeme rağmen gelen pizza kalın hamurdu ve hamuru resmen çiğdi. Ne hamur pişmişti ne de ürün, sipariş verdiğim gibi değildi.
Bu şubeyle daha önce de çeşitli sorunlar yaşamıştım, bir süre düzelmiş gibi göründü ancak tekrar aynı şekilde sorun yaşamaya başladım. Son siparişimde ödediğim yaklaşık 355 TL’ye rağmen pişmemiş ve yanlış hazırlanan bir ürünle karşılaştım.
Şubeyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi, ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünün pişmemiş olması hem de ince hamur yerine kalın hamur gönderilmesi tamamen şubenin hatası olmasına rağmen arkasında durulmadı.
Pişmemiş ve yanlış hazırlanan bu siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık bu şubeden güvenip tekrar sipariş vermek istemiyorum.
Sayın , Dilara B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Domino's ilgilendi ve sorunu çözdü hızlı dönüşünden dolayı teşekkür ederiz.
Gebze Mustafapaşa Domino's şubesinden yaklaşık 15–20 gün önce verdiğim siparişte pizzanın hamuru çiğ şekilde teslim edildi. Şubeyle görüştüğümde yaşadığım sorunla ilgili bir kupon tanımladılar ancak bu kuponu kullanmak istediğimde şube yardımcı olmadı. Şubeyi aradığımda “Ben franchise şubeyim, ücretsiz göndermek zorunda değilim” şeklinde bir yanıt aldım ve kuponu kullanamamış oldum. Hem çiğ gelen ürünle mağdur edildim hem de çözüm olarak sunulan kuponu kullanmam engellendi. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
