Klasik Hamur Yerine İnce Pizza Gönderildi Ücret Ve Tercih Göz Ardı Edildi

Domino's mobil uygulaması üzerinden bugün saat 20.45 civarında yaklaşık 660 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle fark ödeyerek klasik hamur tercih ettim ve bunu sipariş notunda da açıkça belirttim. Buna rağmen elime incecik bir pizza ulaştı. Ödediğim ücrete ve özellikle seçtiğim hamur tipine rağmen böyle bir ürün gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 49BCD7’dir. Bu yaşadığım durum nedeniyle firmaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Daha önce de şubelerle veya müşteri hizmetleriyle ilgilenilmediği için iletişime geçmenin bir anlamı olmadığını düşündüğümden kimseyi aramadım.

Bu aşamadan sonra ücret iadesi ya da sadece ürün tekrar gönderimi değil, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, mağduriyetimi kabul edip telafi edecek ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacak farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.