Domino's Şubesinde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Arama İddiası İade Talebi

Domino's Samsun Körfez şubesinden az önce yaklaşık 250 TL tutarında, indirimli bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “yolda” görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Daha sonra şube, güya beni aradıklarını ve meşgul olduğum için ulaşamadıklarını, bu nedenle siparişi geri döndürdüklerini söyledi. Oysa o süre içinde hiçbir arama almadım, telefon görüşmem de olmadı. Buna rağmen sipariş teslim edilmemiş gibi gösterilip sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Konuyla ilgili şubeye ulaştığımda iade talep ettim ancak iade diye bir şey olmadığını, böyle bir uygulamaları bulunmadığını söylediler. Ürün gelmediği halde, “sizi aradık bulamadık” denilerek hem mağdur edildim hem de iade talebim reddedildi.

Ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen ücretin alınmış olması ve arandığım iddia edilerek bunun üzerinin kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.