Kaza Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu Güvenimi Sarstı

Domino’s uygulamasındaki Domino’s Cüzdan’a yüklediğim tutarla kampanya kapsamında hediyeler kazandım ve bu indirim hakkımla Samsun Domino’s Körfez şubesinden sipariş oluşturdum. Siparişimden yaklaşık 30 dakika sonra şube beni arayarak araçlarının kaza yaptığını, bu yüzden siparişimi iptal ettiklerini ve siparişi tekrar oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de aynı siparişi olduğu gibi yeniden çıkarmalarını istediğimde, bu kez ücretin farklı olacağını belirttiler. Bu açıklamadan sonra söylenen kazaya da, yapılan işleme de güvenim tamamen sarsıldı.

Daha sonra Domino’s merkez tarafından arandığımda ise siparişimin iptal göründüğünü, ancak sebebini bilmediklerini ve şubeye de ulaşamadıklarını ifade ettiler. Yaşanan bu tutarsızlıklar ve çelişkili açıklamalar, açıkçası insanın aklıyla dalga geçer nitelikte ve çocukların bile inanmayacağı türden bir mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu yaşananlardan sonra, Domino’s Cüzdan’a yüklediğim paramın derhal iade edilmesini ve bu firmayla artık hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı açıkça belirttim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen param banka hesabıma/kartıma iade edilmedi. Domino’s Cüzdan hareketlerinde iade yapılmış gibi görünmesine rağmen hesabıma yansıyan bir tutar yok.

Hem cüzdana yüklediğim tutarın derhal banka hesabıma ya da kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de Samsun Domino’s Körfez şubesinin ve sürece dahil olan birimlerin bu haksız ve güven sarsıcı uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.