Domino’s Uygulamasında 400 TL İadenin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

25 Ocak 2026 tarihinde Domino’s uygulamasından Samsun Liman şubesinden sipariş verdim. Ödememi Domino’s cüzdan üzerinden yaptım ancak teknik bir sıkıntı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ödediğim 400 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Samsun Liman şube ile görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini 6–7 kez arayarak kayıt oluşturuldu, her seferinde iademin ivedi şekilde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Ne arandım, ne bilgilendirildim.

Burada benim için mesele sadece 400 TL’lik iadenin yapılmaması değil, müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi. Domino’sun daimi müşterisiyim, uygulama üzerinden ve sistemde kayıtlı cep telefonumla verdiğim siparişlerim ortada olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem, markanın müşterisine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödemesini yaptığım siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.