Domino's Şubesinde Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Eksikliği

15.05.2026 tarihinde saat 17:57’de Domino’s Osmaniye Merkez Şubesi’nden G9D573 takip numaralı bir sipariş verdim. Bu sipariş, müşteri hizmetleri tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve hem 80 TL tutarındaki ücretim hem de ücretsiz olmasına rağmen sistemde tanımlı olan pizzam tamamen silindi. Ben hem pizzanın ücretinin hem de 80 TL tutarındaki iademin yapılmasını talep ediyorum.

Aynı gün, 15.05.2026 saat 17:47 civarında verdiğim 56ae49 takip numaralı ücretsiz siparişim ise herhangi bir sorun olmadan adresime teslim edildi. Buna rağmen, diğer siparişim için 400 TL altı siparişlerin eve servis edilmediği gerekçesi öne sürüldü ve bu durum çelişkili bir uygulama oluşturdu.

Ödemeyi kart ile yaptım. Konu ile ilgili olarak şube ve müşteri hizmetleriyle toplamda 4 defa görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Şubede görüştüğüm kişi de tavır olarak “biz böyle uygun görüyoruz, istediğiniz yeri arayabilirsiniz” anlamına gelen bir yaklaşım sergiledi.

Hem haksız yere iptal edilen siparişimdeki pizzanın ücretinin hem de 80 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçteki çelişkili uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.