Domino's Şubesinde Orta Boy Pizza İçin Yanıltıcı Fiyat Ve Fazla Ücret

28.01.2025 tarihinde saat 22.43’te Karşıyaka Domino’s şubesinden telefonla orta boy bol malzemeli pizza siparişi verdim. Sipariş kapıya geldiğinde 395 TL nakit ödedim. Ancak Domino’s’un kendi sisteminde XL bol malzemeli pizzanın 350 TL olduğunu gördüm. Orta boy bir pizzaya, aynı pizzanın XL boyundan daha yüksek ücret alınması açıkça müşteriyi yanıltmaktır.

Şubeyle görüştüğümde bana yalnızca “iki gün önce zam geldiği” söylendi ve bu tutarsızlığa hiçbir makul açıklama getirilmedi. Aynı mağduriyeti daha önce de farklı siparişlerimde yaşamama rağmen, bu durum düzeltilmedi. İnternette farklı, kapıda bambaşka bir fiyatla karşılaşmak artık tesadüf değil, sistemli bir sorun haline gelmiş durumda.

Yaşadığım mağduriyeti ne bir ücret ne de başka bir şey tam olarak telafi edebilir, ancak bu kadar bariz bir haksızlık karşısında hiçbir şey olmamış gibi davranılmasını da kabul etmiyorum. Fiyat politikasındaki bu çelişkinin nedenini net bir şekilde bilmek, ödediğim fazla tutarın iadesini almak ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamalarınıza derhal son verilmesini istiyorum.

Müşteriyi bu kadar açık bir şekilde hayal kırıklığına uğratan, güven sarsıcı bu fiyat oyunlarının kontrol altına alınmasını, telefon ve şube siparişleri ile internet fiyatlarının derhal eşitlenmesini ve bu olayın sorumlularından hesap sorulmasını talep ediyorum.