Domino's Şubesinde Notlar İhmal Ediliyor Ve Yetkili Hakaret Ediyor

İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Belediye Domino's şubesinden Yemeksepeti üzerinden uzun zamandır sipariş veriyorum. Yaklaşık beş kere sipariş verdim ve son siparişim 17 Ağustos Pazartesi günü saat 22.00 civarında, fkcm-2634-03G7 numaralı siparişle gerçekleşti. Uzun süredir sipariş notuma özellikle büyük harflerle “lütfen 1 adet baharat gönderin, lütfen rica ediyorum notumu dikkate alın” yazmama rağmen bu not asla dikkate alınmıyor.

Bol peynirli ekmek siparişim son 3–4 sipariştir sarımsak sos dökülmeden gönderiliyor. Bir seferinde de ürün buz gibi geldi, içindeki peynirler adeta donmuştu. Ben buna rağmen her seferinde kibarca not yazarak sadece bir adet baharat talep ettim, ürün yanında standart olarak verilmese bile bu kadar sadık bir müşterinin defalarca yazdığı bu ricanın bir kere olsun dikkate alınmasını beklerdim.

Bu yaşadıklarım üzerine Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturduğumda, restoran sorumlusu beni özel numarasından arayarak telefonda ters bir üslup kullandı. Üstüne bana mesaj atarak bir daha kendilerinden sipariş vermememi söyledi, “kaprisli insansın, ilkokul talebesi gibi davranıyorsun” gibi ifadeler kullandı ve “kime şikayet edersen et” diyerek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Müşteriyle bu tarz bir iletişimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem siparişlerin sürekli eksik ve özensiz gelmesi hem de şube yetkilisinin bu üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Benden telefonla ve mesajla hakaret eden, saygısız konuşan yetkilinin tespit edilerek gerekli şekilde cezalandırılmasını ve bu şubenin müşteri notlarını dikkate alma konusunda açıkça ve ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ben yalnızca ücretini ödediğim hizmetin düzgün verilmesini ve saygılı bir iletişim bekliyorum.