to read complaints and reviews, or file yours.Bol Peynirli Ekmek Gelmedi, Teslim İşareti Sorunu İletişimi Engelledi
01 saat önce Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Tuzla Aydınlı şubesinden bol peynirli ekmek siparişi verdim. Ürün “bol peynirli” olarak geçmesine rağmen gelen üründe neredeyse hiç peynir yoktu, sadece ekmeğe Sarımsaklı sos sürülmüş şekilde gönderilmişti. Ürünün menüde yazan içerikle uzaktan yakından alakası yoktu.
Kurye siparişi sistemde bir türlü “teslim edildi” olarak işaretlemediği için ne uygulama üzerinden canlı desteğe tam olarak bağlanabildim ne de restoranla sağlıklı bir iletişim kurabildim. Ürünle ilgili şikayetimi anında iletemediğim için, aç olduğumuzdan mecburen gelen bu hatalı ürünü yemek zorunda kaldık.
Siparişime ait Yemeksepeti numaram #z65z-2602-ny79’dur. Ödediğim ücretin, ürünün vaat edilen şekilde gelmemesi ve iletişim kurup sorunu anında çözememem sebebiyle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
11.01 tarihinde saat 20.00 civarında Tuzla Aydınlı Domino’s şubesinden, daha önce telafi olarak tanımlanmış ücretsiz pizzamı kullanmak için online kredi kartı ile yaklaşık 135 TL tutarında sipariş verdim. Ancak şube, “alt limit yetersiz” diyerek siparişi iptal etti ve telefonu kapattı.
Telafi ürünü dediğiniz bir hakkı kullanabilmek için yaklaşık 400 TL harcama yapmak zorunda bırakılmamın mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Üstelik şube siparişi iptal ettiği için sistemde tanımlı olan telafi hakkım da yanmış oldu ve şu an hiçbir şekilde bu hakkımı kullanamıyorum.
Hem telafi olarak verilen pizzamın hakkının geri yüklenmesini, hem de mağduriyetimin giderilerek bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Konuştuğum hanımefendi hayatımda gördüğüm en kibar diksiyonu düzgün olan temsilciydi gerçekten çok teşekkürler
Telafi olarak tanımladığınız pizzayı sipariş ettim şube alt limit yetersiz diye iptal etti? Böyle telafi olabilir mi Allah aşkına telafi urunu almak için 400₺ harcama yapmak sizce ne kadar mantıklı ayrıca iptal ettikleri için tanımladığınız hakkımda gitti
