to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Malzeme Eksikliği Ve Soğuk Pizza, Telefonla İletişim Yok
23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza Avcılar‑Ambarlı şubesinden sipariş verdim. Uygulamada ürünü özellikle “bol malzemeli” olduğu için tercih etmeme rağmen, gelen pizzanın üzerinde doğru düzgün malzeme yoktu. Ayrıca siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 00.15 gibi teslim edildi ve bu kadar geciktiği için ürün buz gibi halde elime ulaştı.
Siparişin nerede olduğunu öğrenmek ve durumu bildirmek için şubeyi telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım; telefonlar açılmadı. Hem geç ve soğuk ürünle mağdur edildim hem de iletişim kuramadığım için süreci takip edemedim.
Bu şikâyeti herhangi bir ücret iadesi veya kupon talebi için değil, insanların bilmesi ve özellikle de Domino's gibi büyük bir firmanın şubelerini daha sıkı kontrol etmesi için yazıyorum. Bir marka, müşterisini bu şekilde mağdur eden ve ulaşılmayan şubelerle çalışmamalı, gerekli denetim ve düzenlemeleri yaparak bu tarz aksaklıkların tekrarlanmamasını sağlamalıdır.
Sayın Harika Hanım, Domino's Pizza Avcılar‑Ambarlı şubesinden siparişinizle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin "bol malzemeli" olması gerektiğini belirtmiş, ancak pizzada malzeme eksikliği ve gecikme nedeniyle ürünün buz gibi soğuk geldiğini ifade etmişsiniz. Ayrıca şube ile iletişim kuramadığınızı ve bu durumun sizi mağdur ettiğini de ayrıntılı olarak anlatmışsınız. Bu tür bir hizmet aksaklığının, markamızın kalite standartlarıyla bağdaşmadığını kabul ediyor, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgünüz. Şikayetiniz, ilgili şubenin operasyonel süreçlerinin ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Konuyu derhal ilgili birimimize ileterek, şubenin malzeme hazırlığı, teslimat süresi ve iletişim kanallarının daha sıkı denetim altında tutulmasını sağlayacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer sorunların tekrarlanmamasını sağlamak adına büyük önem taşımaktadır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti, bizim en öncelikli hedefimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınız kontrol edilmiştir. Kazanmış olduğunuz hediye pizzanız hesabınıza tanımlanmıştır. Hediye pizzanızı Tüm Kampanyalar > Sana Özel sekmesinden uluşabilirsiniz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
