Domino's Pizza İki Saat Geciken Sipariş, Soğuk Pizzalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5 Ocak saat 19.44’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan vermiş olduğum #ryfe-2602-ef8j numaralı siparişim iki saatten uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat bu kadar geciktiği gibi, gelen pizzalar ve yanında sipariş ettiğim tavuk ürünü tamamen soğumuş, sertleşmiş ve adeta taş gibi olmuştu. Özellikle tavuk ürünlerinin uzun süre bekletilmemesi ve taze servis edilmesi gerekirken bu şekilde gelmesi beni hem hijyen hem de sağlık açısından endişelendirdi.

Siparişim bu kadar gecikince iptal etmek istediğimi özellikle belirttim ancak Yemeksepeti müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davrandı. İki farklı Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sorularımı sormama rağmen net bir cevap alamadan, hatta bir görüşme konuşmanın ortasında temsilci tarafından sonlandırıldı. Ardından Domino’s ile de iki kez görüştüğümde, o sırada hava gayet açık ve iyi olmasına rağmen gecikmeyi hava şartlarının kötü olmasına bağladılar ve bu gerekçeyi doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem uzun süre bekletilmem hem de yenmeyecek kadar kötü durumda ürünler teslim edilmesi, buna ek olarak hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin hem de Domino’s yetkililerinin bu süreçte gerçekçi ve çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, sipariş tutarımın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.