Domino's Şubesinde Kuryenin Kaba Davranışı Ve Haksız Ek Ücret Talebi

24.09.2026 tarihinde Domino's Pizza Erzurum Yıldızkent şubesinden 1afacc sipariş takip kodu ile bir sipariş verdim. Kurye kapıma gelip beni aradıktan sonra, aramayı fark ederek sadece 5 dakika içinde kendisine geri dönüş sağladım. Ancak kurye personeli son derece kaba, alaycı ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir üslupla adresime tekrar gelmeyeceğini söyleyerek “Gelip şubeden kendin alacaksın” şeklinde bir tepki verdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Yıldızkent şubesini aradığımda ise daha da olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Şube yönetimi kuryenin bu kaba davranışını desteklemekle kalmayıp, siparişimin tekrar adresime getirilmesi için benden ek bir fark ücreti talep etti. Sipariş bedelinin katbekat üzerinde olan bu haksız ve usulsüz ücreti ödemediğim takdirde siparişimin teslim edilmeyeceği açıkça söylendi.

Domino's gibi köklü bir markanın şubesinde bu kadar bilgisiz, deneyimsiz ve müşteriyle alay eder gibi konuşan personelleri barındırması kabul edilemez. Şube kendi kafasına göre kurallar koymakta ve müşteriden haksız kazanç talep etmektedir. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, sipariş bedelimin iade edilmesini, ayrıca haksız ücret talep eden şube yönetimi ve saygısız kurye personeli hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.