Domino’s Şubesinde Kırk Dakika Bekletildim, Hizmet Kalitesi Korkunç

17.09.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Domino’s Gaziosmanpaşa Sarıgöl Ordu Caddesi şubesinden gel-al siparişi verdim ve tam 40 dakika boyunca şubede siparişimi bekledim. Bu sırada benden sonra gelen müşterilerin çok daha kısa sürede siparişlerini alıp gittiklerini görünce ciddi anlamda mağdur olduğumu hissettim. Hatta bir müşteriyi özellikle durdurup sorduğumda sadece 10 dakika önce sipariş verdiğini söyledi.

Personelin yaklaşımı ve hizmet kalitesi açısından kendimi tamamen değersiz hissettim. Domino’s’un özellikle bana karşı bir garezi varmış gibi hissettirecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Bunun üzerine hemen yanındaki, personel ve hizmet kalitesinden çok memnun olduğum Little Caesar’s’a geçip 10 dakika içinde siparişimi alabildim. Domino’s’taki siparişimi ise şube ile görüşerek iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Domino’s’tan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Şubenin bu tutumu ve gel-al siparişlerinin bu kadar aksatılması ile ilgili açıklama yapılmasını, personel ve süreçlerin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.