Domino's Şubesinde Ketchup Ve Mayonez İçin Ekstra Ücret Uygulaması Müşteriyi Hayal Kırıyor

18 Temmuz tarihinde Rize Merkez Çarşı, Osmankaravil Caddesi’indeki Domino’s şubenize gittik ve pizza siparişi verdik. Ancak masada ketçap ve mayonezin ekstra ücretli olduğunu öğrendik. Pizza gibi bir üründe ketçap ve mayonezin ayrı ücretlendirilmesi, açıkçası hem şaşırtıcı hem de itici geldi.

Bu durumun malı açıdan işletme için çok büyük bir gider olmadığını, ancak müşteri gözünde oldukça olumsuz bir etki yarattığını düşünüyorum. Zaten çok sık tercih ettiğim bir marka değildiniz, bu uygulamadan sonra artık hiç tercih etmeyeceğim.

Bu tür ufak ama müşteriyi rahatsız eden uygulamalarla ilgili olarak ilgili şubenin uyarılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.