Domino's Şubesinde Ekstra Ücretli Pizza Malzemesiz
Domino’s’tan Konya Selçuklu şubesinden 23.10 civarında Gelal kampanyası ile toplam 360 TL tutarında sipariş verdim. Genelde buradan sipariş veririm ve memnun kalırım, fakat bu sefer yaşadığım durum tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Bol Etli ve Ocakbaşı pizza söyledim. Özellikle Ocakbaşı pizzaya ekstra kavurma ve pastırma olduğu için +90 TL fiyat koyuluyor. Görseldeki haline göre bu farkı normalde anlayabilirim, çünkü bol malzemeli ve dolu bir pizza bekliyorsunuz. Ancak gelen pizza bomboştu. Üzerindeki sucuk ve jambon yok denecek kadar azdı. Ekstra ücret ödenen pastırma başparmağım kadar bile yoktu, kavurma ise tırnağım kadar bile değildi. Bol etli dediğiniz ürün neredeyse sade pizza gibiydi.
İki tane pizza yedim, gecenin geç saati olduğu için uğraşmak istemedim ama sonuç gerçekten kötüydü. Hem görselle hiçbir alakası olmayan, hem de ekstra ücret alınan malzemelerin neredeyse hiç olmadığı bir ürün yedim. Çalışanların tutumu iyiydi ama yemek üzerinde değildi.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünün yeniden, görsellerdeki gibi malzemesi bol şekilde gönderilmesini ya da kupon benzeri bir telafi sunulmasını ve şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Eren C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hala ulaşılmadı tarafıma ama
Şikayetim için arayan temsilci çözüm odaklı ve güzel konuşarak sorun için iletişimde bulundu ve yanı sıra bana mağduriyetimin giderilmesi için hediye pizza sağladı.
Sayın Eren Bey, Domino’s Konya Selçuklu şubesinden 23.10 civarında verdiğiniz siparişte yaşadığınız hayal kırıklığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gelal kampanyası kapsamında ekstra ödenen kavurma ve pastırma gibi malzemelerin eksik gönderilmesi, beklentilerinizi karşılamamış ve memnuniyetinizi zedelemiş. Özellikle ekstra ücret ödeyerek aldığınız ürünün görsellerdeki gibi olmaması ve malzemelerin eksik kalması, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmış. Bu durumu büyük bir dikkatle inceliyoruz ve ilgili şubeyle iletişime geçerek konunun nedenini ve nasıl çözülebileceğini değerlendiriyoruz. En kısa sürede size geri dönüş sağlayarak, yaşadığınız sorunun telafisi konusunda bir çözüm sunacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi





















