Domino’s Sirkeci Şubesinde Saygısız Müşteri İletişimi

Bugün saat 11.30 civarında Domino’s Sirkeci şubesinden Yemeksepeti üzerinden İBB Saraçhane Belediye Binası’na sipariş verdim. Siparişim gecikince Yemeksepeti’ndeki ilgili numarayı aradığımda, telefonda çalışan personelden son derece saygısız bir üslup ve rahatsız edici bir ses tonuyla muamele gördüm. Sirkeci’den Saraçhane’ye gelmenin zor olduğundan, ceza yazıldığından, güvenliğin oraya gelip teslim almadığından ve mutlaka binaya kadar çağırmamız gerektiğinden şikayet ederek, sanki sipariş vererek onları zor durumda bırakmışım gibi konuştu.

Sipariş nihayet geldiğinde yine arandım ve bu kez de “Binanın önüne mi geleceğiz?” şeklinde aynı kaba ve isteksiz tavırla konuşuldu. Tüm bu süreçte kullanılan ses tonu, üslup ve sipariş vermiş olmamdan rahatsızlık duyan yaklaşımları, bir müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve incinmiş hissettirdi. 490 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim; buna rağmen hizmet almak yerine adeta azar işitmiş gibi oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle Domino’s Sirkeci şubesinde ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.