Domino’s Siparişlerim Yakın Şubeye Yönlendirilmediği İçin Soğuk Ve Gecikmeli

İzmir Karabağlar’da oturuyorum ve uzun süredir Domino’s mobil uygulamasından verdiğim pizza siparişlerim, evime çok yakın olan şubeler yerine 4 km uzaktaki bir şubeye yönlendiriliyor. Bu yüzden siparişlerim çoğu zaman 1 saate yakın sürede geliyor ve ürünleri sıcak alamıyorum.

Yaklaşık 2–3 yıldır bu durumu defalarca e-posta yoluyla ilettim, hatta 1 yıl önce Şikayetvar üzerinden de bildirdim. Müşteri hizmetleri her seferinde prosedür gereği beni arayıp sistemde bir hata olduğunu ve düzeltmek için talep açtıklarını söylüyor, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut düzeltme yapılmadı.

Karşı komşuma yaklaşık 700 metre mesafedeki şubeden sipariş giderken, benim adresim ısrarla 4 km uzaktaki şubeye bağlanıyor. Adresimin sistemde doğru şubeye yönlendirilecek şekilde güncellenmesini ve artık siparişlerimin bana en yakın şubeden, zamanında ve sıcak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.