Domino's Sipariş İptallerinin Açıklama Eksikliği ve Mağduriyet

11.05.2026 tarihinde saat 20:28’de domino’s pizza uygulaması üzerinden “cepte yüzde 40 indirim” kampanyasını kullanarak, domino’s cüzdan ile ödeme yapıp bir menü siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra ise siparişimin iptal edildiğini gördüm. Nedenini sorduğumda, bana sadece “nedenini bilmiyoruz” şeklinde yetersiz bir cevap verildi.

Bu süreçte kimse telefonla arayıp düzgün bir bilgilendirme yapmadı, yalnızca uygulama üzerinden mesaj yoluyla destek verildi. Uzun uğraşlar ve bekleyişten sonra yaklaşık 1 saat içinde güçlükle ulaşabildim. Ulaştığımda, cüzdanımdaki paramın iadesini istedim, 48 saat içinde yatırılacağı söylendi. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise bu kez cepten yüzde 40 indirim kampanyasının tamamen kaybolduğunu fark ettim ve iptal sebebini az çok tahmin etmiş oldum.

Buna rağmen tekrar sipariş verdim ancak bu siparişim de iptal edildi. Bu sefer telefonum sadece bir kez çaldı ve kapandı, ardından sipariş iptal oldu. Amaç sadece “aradık ama ulaşamadık” diyebilmek gibi görünüyor. Sonuç olarak aynı gün içinde iki kez sipariş verdim, ikisi de iptal edildi, kimse net bir açıklama yapmadı ve yaklaşık 2 saat boyunca mağdur edildim.

Rezil domino’s’tan, siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık ve net bir şekilde açıklama yapmasını bekliyorum benim 2 siparişim neden iptal edildi ben neden 2 saat mağdur edildim neden haber edilmedi?