to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şarköy Şubesinde Kurye Davranışı Ve Yetkili İlgisizliği
9 Şubat akşamı saat 19.00–19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Tekirdağ Şarköy şubesinden, #qhpc-2607-t8yz numaralı siparişim kapsamında gelen kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, teslimat sırasında son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuşarak beni rahatsız etti.
Yaşadığım bu olayı hemen şube ile paylaşmak için restoran yetkilisi olduğunu belirten S**** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi, konuyu ciddiye almak ve çözüm üretmek yerine personelini koruyan bir tavır sergiledi ve duruma karşı duyarsız kaldı. Müşteri olarak yaşadığım saygısızlık karşısında en azından anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Para iadesini Yemeksepeti üzerinden, uzun uğraşlar sonucu alabildim. Ancak asıl sorunun, kurye davranışı ve şube yönetiminin olaya yaklaşımı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Domino’s’un daha yetkili müşteri ilişkileri birimi tarafından aranmak, olayın detaylı şekilde dinlenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Sayın Kadir Bey, Domino’s Tekirdağ Şarköy şubesinde yaşadığınız kurye davranışı ve şube yetkilisinin yaklaşımı nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bu tür bir saygısızlıkla karşılaşmanız bizim için kabul edilemez ve sizi rahatsız eden bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olayı detaylı bir şekilde incelemek, ilgili personelin davranışını değerlendirmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmak üzere konuyu yetkili müşteri ilişkileri birimimize ilettik. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek sürecin nasıl ilerlediği hakkında bilgi verilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
