Domino's Pizza'da Yanlış Pizza Gönderimi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

03.11.2026 tarihinde saat 14.51 civarında Tunceli Merkez Atatürk Mahallesi’ndeki Domino's Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Özellikle Bol Sucuksever ve Superix pizza istedim, uygulama üzerinden onayladım. Ancak sonrasında sipariş detayına baktığımda her iki pizzanın da Margarita olarak göründüğünü fark edip hemen restoranı aradım ve böyle bir ürün istemediğimi, değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim.

Telefon görüşmesinde çalışanlar “fırına atık, çöpe mi atalım, iade olmuyor, müdürümüz gönderin bizi bağlamaz” gibi ifadeler kullandılar. Ben bu yaklaşımı kabul etmeyip siparişin iptal edilmesini ve talep ettiğim Bol Sucuksever ve Superix pizzaların gönderilmesini istedim. Telefonda “tamam, istediğiniz pizzaları göndereceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Yaklaşık yarım saat sonra kurye geldiğinde kutuları açıp baktığımda, söyledikleri gibi değiştirilmediğini, yine istemediğim Margarita pizzaların gönderildiğini gördüm. Tekrar restoranı aradığımda bu kez “yapacak bir şey yok, yemiyorsanız orada atın, geri gönderirseniz de ücreti yatırmıyoruz, müdürümüz izin vermedi” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “istediğin yere edebilirsin” gibi umursamaz cümleler kuruldu.

Yaklaşık 400 TL’lik bu siparişi hediye çeki kullanarak ödemiş bulunuyorum ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Talebim, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi ya da ilk başta sipariş ettiğim Bol Sucuksever ve Superix pizzaların hatasız ve eksiksiz şekilde gönderilmesi ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır.