Domino's Pizza'da Sürekli Yanlış Ve Gecikmeli Siparişler

Domino's Pizza İzmir Seferihisar şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim son 4 siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişlerimde hamur tipi, pizza türü ve sarımsak kenarlı gibi özelleştirmeleri dikkatlice seçip, ek ücret ödeyerek sipariş oluşturmama rağmen, pizzalarımda bu özelleştirmelerin hiçbiri uygulanmadı. Ayrıca, siparişlerim çoğu zaman 60 dakikadan fazla bekletildi, bir seferinde ise 2 saatten fazla sürdü.

Daha önce benzer bir durumda müşteri hizmetlerine ulaştığımda önce şubeye bağlandım, şube çalışanı soğuk gelirse değiştireceğini söyledi. Nitekim pizzalar hem soğuk hem de tamamen yanlış şekilde geldi. Yeniden gönderilen pizzalar ise doğru ve sıcak şekilde ulaştı, ancak toplamda 2 saat 15 dakika beklemek zorunda kaldım. En son *****numaralı siparişimi ise henüz hiçbir müşteri hizmetine iletmedim.

Son 4 siparişimde toplamda 1933 TL ödeme yaptım ve bu siparişlerin tamamında benzer sorunlarla karşılaştım. Yemeksepeti kuponuyla 150 TL indirimli sipariş verdim ancak hiçbir siparişimde özelleştirmelerim dikkate alınmadı ve herhangi bir ücret iadesi ya da telafi ürünü almadım.

Yemeksepeti uygulamasında seçtiğimiz hamur tipi, pizza türü, sarımsak kenarı gibi seçeneklerin dikkate alınmasını ve bu ek ödemelerin karşılığının verilmesini istiyorum. Ayrıca, siparişlerin söz verildiği gibi 30-40 dakika içinde teslim edilmesini, 2 saati aşan gecikmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.