Domino’s Pizza’da Saç İçeren Sipariş Ve Hakaret Dolu Personel Tavrı

30.03.2026 tarihinde saat 11:42’de Trendyol üzerinden Domino's Pizza Ankara İşçi Blokları Yüzüncü Yıl şubesinden sipariş verdim, sipariş numaram 11094354054’tür. Ürün yaklaşık 12:30 civarında iş yerime teslim edildi. Pizzayı açtığımızda içinden saç kılı çıktığını fark ettik ve hijyen açısından son derece rahatsız olduk, ürünü bu nedenle tüketemedik.

Hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, fotoğraflarla da kanıtladım ve ücret iadesi onaylandı. Olaydan yaklaşık 2 saat sonra Domino's Pizza şubesi beni aradı ve son derece saygısız, hakaret edici bir üslup ile “bize iftira atıyorsunuz, paramızı alıyorsunuz, ürünlerimizi geri istiyoruz” şeklinde konuştu. Sipariş adresinin iş yerim olduğunu, üzerinden 2 saat geçtiği için yiyemediğimiz ürünü çöpe attığımızı, çöpe attıktan sonra da aradan zaman geçtiğini ve başka çöplerin de üzerine atıldığını, dolayısıyla çöpten çıkarıp kendilerine veremeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen “git çöpten al, pizzamızı ver” gibi son derece kırıcı ve uygunsuz bir üslup kullanmaya devam ettiler.

Hijyen problemi yaşadığım bir ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, şubenin özür dilemek yerine beni suçlayan ve aşağılayan bir tavır takınmasını asla kabul etmiyorum. Trendyol tarafında ücret iadesiyle süreç kapanmış olsa da Domino's Pizza Ankara İşçi Blokları Yüzüncü Yıl şubesinin hem hijyen konusunda hem de müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslubu kullanan personel hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.