Domino's Pizza Yemeksepeti'nde Teslim Süresi 30 Dakikadan 2 Saate Uzatıldı

25.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bursa Setbaşı Domino’s Pizza şubesinden sipariş verdim. Uygulamada ürün için 25-30 dakika içinde teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Saat 13:05’te verdiğim sipariş, 13:30’dan sonra her 15 dakikada bir Yemeksepeti üzerinden destek almayı denememe rağmen, her seferinde sadece “5 dakikaya hazırlanıyor” şeklinde oyalayıcı bir yanıt aldım ve siparişim tam 2 saat 5 dakika sonra teslim edildi.

Burada mesele ne pizza ne de maddi değeri; açıkça en fazla 30 dakikada teslim edileceği belirtilen bir siparişin 2 saat sonra getirilmesi ve bu süreçte Yemeksepeti tarafından yapay zeka ile geçiştirici cevaplar verilmesi, benim açımdan güven sarsıcı ve nitelikli bir aldatma niteliği taşımaktadır. Aynı şekilde Bursa Setbaşı Domino’s Pizza şubesinin de siparişi tam 2 saat sonra teslim etmesini ayrı bir problem olarak görüyorum.

Ben bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu şikayeti herhangi bir telafi ya da maddi karşılık beklentisiyle değil, insanlar aynı şekilde mağdur edilmesin diye yazıyorum. İlgili sipariş numaram #***-2552 -***üzerinden sürecin detaylarının incelenmesini, hem Yemeksepeti’nin hem de Domino’s Pizza Bursa Setbaşı şubesinin bu konuda açıklama yapmasını ve benzer şekilde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.