Domino’s Pizza Şubesinde Kuponlu Sipariş İptali Ve Telefon Kapama

04.02.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında Domino’s Pizza uygulaması üzerinden kupon kullanarak Iğdır Merkez şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Sebebini öğrenmek için şubeyi aradığımda, daha derdimi anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez numaramın meşgule atıldığını fark ettim.

Bunun üzerine farklı bir numara üzerinden şubeye ulaşabildim ve neden telefonun yüzüme kapatıldığını sordum. Telefondaki hanımefendi son derece lakayıt bir tavırla “Biz öyle bir şey yapmadık, neden aradınız? ” şeklinde konuştu. Siparişimin neden iptal edildiğini sorduğumda ise “Elimizde hamur bitti” diyerek konuyu geçiştirdi.

Uygulama içinde bakiyem olduğu ve iade süreciyle uğraşmamak için bu kez mecburen farklı bir isimle yeniden sipariş verdim. Bu defa siparişim hiçbir sorun olmadan kabul edildi ve teslim edildi. Gelen kurye arkadaşa durumu anlattığımda ve “Bu kadar erken bir saatte hamur bitebilir mi? ” diye sorduğumda, kupon kullanıldığında bazı şubelerin bahane bularak sipariş iptal ettiklerini itiraf etti.

Müşteriyi mağdur eden, kupon kullanımını engellemek için asılsız bahaneler üreten ve telefonları suratımıza kapatan bu şube yaklaşımından şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Domino’s Pizza’nın bu şubeyi denetlemesini talep ediyorum.