Çözüldü

Domino's Pizza Sebepsiz Sipariş İptali ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Entel

295

Entel'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi çok güzel ilgilendi ve ilgi, alakalarından ötürü teşekkür ederim”

18.09.2025 tarihinde saat 17.15’te Domino's Niğde Bor şubesinden online olarak “Cepte 200” kampanyasıyla sipariş verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden şube çalışanı tarafından keyfi şekilde iptal edildi. Konuyla ilgili şubeyi aradığımda, yüksek ücretli siparişleri getirdiklerini, benim siparişimi ise kendi kurallarına göre iptal ettiklerini söylediler. Oysa aynı adrese ve benzer tutarda daha önce defalarca sipariş vermiştim ve böyle bir sorun yaşamamıştım.

Ödememi online olarak yaptığım için paramın iadesini de birkaç gün beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmayan, kötü bir dönüş aldım. Bu durumun ilk kez yaşanmasına rağmen, sürekli tercih ettiğim şubeden böyle bir muamele görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Domino's’tan beklentim, personel seçiminde daha titiz davranılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

dominos-pizza-sebepsiz-siparis-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.jpg

Domino's Pizza

Sayın , Entel F. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Entel

Müşteri temsilcisi çok güzel ilgilendi ve ilgi, alakalarından ötürü teşekkür ederim