to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Migros Yemek Üzerinden Sipariş Gecikti Ve Pizza Soğuk, İade Talebi
10 Şubat saat 18.28’de Migros Yemek üzerinden Domino’s’tan 2 orta boy Bol Malzemos pizza ve 1 litrelik Coca-Cola siparişi verdim. Ancak sistemde sipariş “30. Dakikada teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben siparişi yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra teslim alabildim. Teslimat bu kadar geciktiği için pizzalar tamamen soğumuş, buz gibi olmuştu ve ürünleri doğru düzgün yiyemedik.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gerekli uyarılar yapılır” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşım, sorunun ciddiye alınmadığını ve benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından bu yaşananlar kabul edilebilir değildir.
Migros Yemek üzerinden verilen 814229092 numaralı bu siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Gerek teslimat süresinin yanlış yansıtılması gerekse ürünlerin buz gibi gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Beyza Hanım, 10 Şubat saat 18.28’de Migros Yemek üzerinden Domino’s’tan verdiğiniz 2 orta boy Bol Malzemos pizza ve 1 litrelik Coca-Cola siparişinizin teslimatının 1 saat 15 dakika gecikmesi ve ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Siparişinizin sistemde 30. dakikada teslim edildiği gösterilmesine rağmen, gerçek teslimatın bu kadar gecikmesi kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Müşteri hizmetlerimizle görüşmenizde “gerekli uyarılar yapılır” şeklinde bir yanıt almanız da sizi haklı olarak rahatsız etmiş. Bu tür bir iletişim tarzı bizim standartlarımızın dışında ve sizinle daha duyarlı bir şekilde ilgilenmemiz gerektiğini bir kez daha hatırlattı. Yaşadığınız gecikme ve soğuk ürün sorunu için tekrar özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arayan hanımefendi çok nazik ve kibardı, umarım bir daha benzer bir sorunla karşılaşmayız.
