Domino's Pizza Kırıkkale Şubesinde Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor Ve İletişimsizlik

Domino's Pizza müşteri hizmetleri tarafından hesabıma tanımlanan büyük boy hediye pizzam, 19.04.2026 tarihinde saat 17:57’de Kırıkkale Merkez şubesi tarafından gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve şu an hesabımda tanımlı görünmüyor.

Müşteri hizmetlerinin tanımladığı bu hakkın şube tarafından tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Hediye pizzamın tekrar eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Domino's Pizza Kırıkkale şubesinden 18.04.2026 tarihinde saat 18:22’de verdiğim siparişim tam 103 dakika sonra geldi. Bu kadar gecikmeli ve artık anlamını yitirmiş bir siparişi tepki olarak teslim almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafıma özür mahiyetinde hediye pizza tanımladı.

19.04.2026 tarihinde saat 17:57’de uygulama üzerinden bu hediye pizzayı sipariş ettim, ancak Kırıkkale şubesi siparişi herhangi bir gerekçe belirtmeden iptal etti. Konuyu müşteri hizmetleri ve şikayet hattına ilettiğimde onlar da şubeye ulaşamadıklarını söylediler.

Bu şube kurumsal bir marka olan Domino's’tan çok, sanayideki sıradan bir esnaf lokantası gibi kontrolsüz ve düzensiz çalışıyor. Daha önceki siparişlerimde de hem çok geç hem de soğuk teslimat yaşadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Domino's Kırıkkale şubesinden kesinlikle sipariş vermeyeceğim ve bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağım.

Şubeyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, siparişimin gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

18.04.2026 tarihinde Domino’s Pizza’dan bir sipariş verdim, siparişim 103 dakika gibi çok uzun bir sürede geldiği için bu süre içinde yemek ihtiyacımızı farklı şekilde karşıladık ve ürünü teslim almadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, ardından müşteri hizmetleri beni arayarak özür mahiyetinde hesabıma büyük boy bir pizza tanımladı.

19.04.2026 tarihinde saat 17:57’de bu tanımlanan büyük boy pizzayı kullanarak tekrar sipariş verdim. Ancak bu kez siparişim şube tarafından iptal edildi ve Kırıkkale Domino’s Pizza şubesi ne benim aramalarımı ne de Domino’s Pizza müşteri hizmetlerinin aramalarını açmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem yaşadığım gecikme hem de sonrasında siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve telefonların açılmaması sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Domino’s Pizza’nın özellikle Kırıkkale şubesine gerekli yaptırımı uygulamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.