Domino's Pizza İftar Siparişi Bilgisi Verilmeden İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

03.02.2026 tarihinde Domino's internet sitesi üzerinden adresimi girerek saat 18.40’ta teslim edilmek üzere, yaklaşık 17.45 civarında bir sipariş verdim. Ödemeyi de online olarak Sodexo ile yaptım. Özellikle 10 yaşındaki oruçlu oğlumun iftarı için olduğunu belirten bir not da ekledim.

Sipariş belirtilen saatte gelmeyince şubeyi aradığımda, siparişin şube tarafından “onlar getiremezmiş” denilerek iptal edildiğini öğrendim. Bana, müşteri hizmetlerinin arayıp bilgi vereceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez şubenin araması gerektiği ifade edildi. Yani hem 5. Levent şubesi hem de müşteri hizmetleri topu birbirine atarak hiçbir şekilde bilgi vermedi, beni tamamen habersiz bıraktılar. Sipariş numaram 95EFC2’dir.

Bu yaşananlar yüzünden iftar saatinde oğlum mağdur oldu ve hiç bilgilendirilmeden, kendi çabamla arayana kadar siparişimin iptal edildiğinden haberim bile yoktu. Ücret iadem elbette yapılacak fakat asıl olarak bu yaşattıkları sorunun herkes tarafından bilinmesini ve Domino's’un özellikle 5. Levent şubesi başta olmak üzere bu sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bir daha kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için somut adımlar atmasını istiyorum.