to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Hediye Bakiyemin Kullanılamaması Ve Bildirimsiz Silinmesi
Domino’s uygulamasını uzun süredir severek kullanan bir müşterinizim. Uygulamadaki cüzdan özelliğini incelediğimde, cüzdana yüklenen tutarın %10’u kadar hediye bakiye verileceği belirtiliyordu. Bunun üzerine 14.05 tarihinde cüzdana 750 TL yükleme yaptım ve hesabıma 75 TL hediye bakiye tanımlandı.
Fakat sonrasında verdiğim siparişlerde ödeme yaparken, sistem hediye bakiyeyi değil doğrudan kendi yüklediğim bakiyeyi kullandı. Böylece hediye bakiyeyi kullanamadım. Kampanya şartlarını daha önce okumuştum ve herhangi bir süre sınırlamasından bahsedilmiyordu. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde hediye bakiyemin 14.06.2026 itibarıyla hiçbir bilgilendirme olmadan silindiğini gördüm.
Ben nakit paramı sizin sisteminize yüklüyorum ve şirketiniz bu parayı kullanırken, karşılığında bana vaat edilen hediye bakiye siparişlerimde kullandırılmıyor, ardından da süre belirtilmediği halde siliniyor. Bu durumu gerçekten yakıştıramadım, güvenimi ciddi şekilde sarstı, bu tür şark kurnazlıklarını ben size yakıştıramazdım ama siz kendinize yakıştırmışsınız. Gerçekten ayıp yaptığınız. 3 kuruş için milleti yanıltmaya çalışarak kendinizi komik duruma düşürmeyin.
Hediye bakiyemin tekrar tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konunun yasal boyutunu da araştırarak gerekli mecralara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın , Yavuz A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Uygulamada hediye puanın harcanmasıyla ilgili bir hata olabileceği ve ilgilenileceği belirtildi. Hediye pizza için teşekkürler.
Sayın Yavuz Bey, Domino’s uygulamasını uzun süredir sevdiğinizi ve cüzdan özelliğimizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 14 Mayıs tarihinde cüzdanınıza 750 TL yükleyip, %10 hediye bakiye olarak 75 TL almanız gerektiği halde, sistemin bu bakiyeyi siparişlerinizde kullanmadığını ve ardından 14 Haziran 2026 tarihine kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini belirtmişsiniz. Bu durumun güveninizi sarstığını ve sizi mağdur ettiğini anlıyoruz; gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız sorunu hemen inceleyecek ve hediye bakiyenizin neden kullanılmadığını, silinmesine neyin yol açtığını araştıracağız. Gerekli kontrolleri tamamladıktan sonra size dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
