Domino's Pizza Hafıziye Şubesi Eminpaşa Mahallesinde Teslimat Ayrımı

Domino's Pizza Hafıziye şubesinden 9 Ağustos’ta saat 15.00 civarı hem Uber hem de Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek istedim. Teslimat adresim Eminpaşa Mahallesi Sahil Yolu Sokak olmasına rağmen, bu adrese teslimat yapılamayacağı uyarısını aldım. Restoranın belli bir mesafe sınırı olduğunu, Eminpaşa Mahallesi’nin çoğu sokağına sipariş götürülürken aynı mahallede yer alan evime teslimat yapılmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Aynı mahalle içinde bazı sokaklara servis var, bazılarına yok; bu uygulamayı anlamlandıramıyoruz ve kendimizi dışlanmış hissediyoruz. Sipariş verirken adresim sistemde zaten net olarak işaretli; eğer bu adrese teslimat yapılmayacaksa, ödeme alınmadan önce uygulamada açık ve net şekilde “bu adrese teslimat yoktur” uyarısı çıkmasını istiyorum ki kimse mağdur olmamalı.

Beklentim, ya Eminpaşa Mahallesi’ndeki tüm sokaklara eşit şekilde teslimat yapılması ya da en azından teslimat sınırlarının uygulama üzerinden sipariş ve ödeme aşamasından önce çok net olarak belirtilmesi. Aynı mahallede oturan müşteriler arasında böyle bir sokak ayrımı yapılmamasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.