Sepet Tutarını Aştığımda Sipariş İptali Ve Kupon Hakkım Yanıyor

23.04.2026 tarihinde saat 13.30–14.30 arasında Foça Domino's Pizza şubesinden hem Yemeksepeti üzerinden hem de Domino's Pizza'ın kendi uygulamasından sipariş oluşturdum. Uygulamada görünen minimum sepet tutarını geçtiğim halde ve adresim her iki uygulamada da servis alanı içinde görünmesine rağmen, siparişim şube tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişimde ayrıca indirim kuponu da kullanmıştım.

Durumu öğrenmek için önce Foça şubesini aradım ve hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesini hem de indirim kupon hakkımın yanmasını sordum. Bana, “Biz oraya sipariş 750 TL üzeri olursa geliyoruz” denildi. Uygulamada böyle bir şart görünmediğini söylediğimde ise, “Ona yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım.

Ardından Domino's Pizza müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde şikayet kaydı oluşturdum. Yaşadığım mağduriyet için özür dileyip bana %10 indirim kodu teklif ettiler. Ancak ben siparişimde %30 indirim kodu kullanmıştım ve bunu açıkça iletmeme rağmen, “Şu an en fazla bunu yapabiliriz, başka bir şey yapamam” şeklinde bir yanıt aldım. Sonuç olarak hem siparişimi veremedim hem de hak etmiş olduğum indirim avantajından yararlanamadım.

Ben, uygulamada adresim servis alanı içinde görünüyor ve minimum sepet tutarını sağlıyorsam siparişimin hiçbir ek şart öne sürülmeden gerçekleştirilmesini, kullanmış olduğum tüm indirim kupon ve kodlarımın iadesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle hem şubeden hem de Domino's Pizza tarafından samimi bir özür bekliyorum.