Domino's Niğde Şubesinde Malzeme Eksikliği, Keyfi İptal Ve Engelleme

Domino's Niğde Merkez şubesinden uzun süredir sipariş veriyorum ancak özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle mağdur edilmiş ve resmen dışlanmış hissediyorum. Birçok siparişimde ekstra ücret ödeyerek eklettiğim malzemeler ya eksik geldi ya da hiç eklenmedi. Defalarca uyarıda bulundum, fotoğraflarla ve belgelerle durumu ispat etmeye çalıştım fakat buna rağmen şube hatasını kabul etmedi.

Sorunlar düzeltilmediği gibi, en son yaklaşık üç hafta önce yaşanan olaydan sonra bu şube beni hem sistemden hem de iletişim kanallarından engelledi. Son olarak verdiğim bir siparişi de hiçbir açıklama yapmadan, tamamen keyfi bir şekilde iptal ettiler. Şu anda uygulamaya/sisteme girişim engelli durumda olduğu için genel merkezi arayıp normal yollardan şikayetimi bile iletemiyorum. Ödemesini yaptığım ürünleri eksik göndermeleri, hatayı kabul etmemeleri ve üstüne beni engellemeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Domino's’tan beklentim, Niğde Merkez şubesinin acilen detaylı bir şekilde incelenmesi ve bu süreçte beni mağdur eden, hatasını kabul etmeyip beni engelleyen şube yetkililerinin doğrudan beni arayarak bizzat özür dilemesidir. Özellikle belirtmek isterim ki benim için önemli olan, bizzat bu şubenin arayıp özür dilemesi ve yaşattıkları mağduriyeti kabul etmesidir.