to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Mezitli Şubesinde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu
08.10.2026 tarihinde saat 00.47’de Domino's Mobil uygulaması üzerinden Menderes Mah. Gazi Mustafa Kemal Blv. No:757/A, 33340 Mezitli/Mersin adresindeki Domino's şubesinden yaklaşık 420 TL tutarında, banka kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş, uygulamada hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve ücret tahsil edildi.
Kurye o gece hiç gelmedi, kapım çalmadı, herhangi bir arama almadım. Bunun üzerine Domino's müşteri hizmetleri ile ve şubeyle görüştüm, bana ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
Hem siparişimi alamayıp hem de ücretini ödemiş olmam ve buna rağmen bu kadar süre geçmesine karşın sorunun çözülememesi beni mağdur etti. Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin ivedilikle banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğukan Bey, 08.10.2026 tarihinde saat 00.47’de Domino's Mobil uygulaması üzerinden Menderes Mahallesi’ndeki şubemizden verdiğiniz ve 420 TL tutarındaki siparişinizin teslim edilmediği halde "teslim edildi" işaretlenmesi ve ücretin tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Siparişinizin hiç ulaşmaması ve iade sürecinin gecikmesi, siz değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, kurye tarafından hiçbir iletişim sağlanmadığını ve müşteri hizmetlerimizden iade sözü almanıza rağmen bir hafta içinde herhangi bir geri dönüş alamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun tekrarlanmaması için konuyu derhal şube yöneticimiz ve ilgili birimlerimizle paylaşarak detaylı bir inceleme başlatıyoruz. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması için banka kartınıza 420 TL tutarındaki geri ödemeyi ivedilikle gerçekleştiriyoruz. İşlem tamamlandığında sizden bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir sorunun bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
