Domino’s Merter Şubesinde Hakaretli İptal Ve Saygısız Tutum

Domino's Merter şubesinden kısa bir süre önce verdiğim pizza siparişi, çalışanlar tarafından telefonla aranarak hakaret içeren ifadeler eşliğinde iptal edildi. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de bu süreçte bana karşı kullanılan saygısız ve kırıcı üslup nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri olarak tek beklentim, siparişimin zamanında ve saygılı bir iletişimle teslim edilmesiydi. Buna rağmen, ne siparişim teslim edildi ne de süreç profesyonel bir şekilde yönetildi. Bu yaşananların Domino's markasının kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle bana yapılan saygısız konuşma nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, ardından iptal edilen pizza siparişimin bir an önce hazırlanarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi ya da kişiler hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.