Domino's Şubesinde Kaba Telefon Üslubu Ve Gizlilik Endişesi

Ağrı Domino's şubesini bugün telefonla arayarak klasik karışık pizza siparişi vermek istedim. Telefona bakan görevliyle konuşmamız sırasında kullanılan üslup ve tavırdan dolayı kendimi adeta azarlanmış ve aşağılanmış hissettim. Karışık klasik pizza istediğimi söylediğimde, sanki çok basit bir şey bile anlatamıyormuşum gibi sabırsız ve kaba bir şekilde konuştu, neredeyse fiziksel şiddete varacak kadar sert bir üslup kullandı.

Konuşma sırasında numaramdan nerede olduğumu bildiğini ima etmesi, özellikle burada yabancı biri olduğum için beni ciddi anlamda tedirgin etti. Böyle bir bilgi paylaşımı ve üslup, bir müşterinin kendini güvende hissetmesini tamamen ortadan kaldırıyor. Siparişimi bu tavır nedeniyle tamamlayamadım, konuşmanın sonunda telefonu ben kapattım ve pizza siparişi veremedim.

Olayın ardından Domino's şikayet hattını aramayı denedim ancak hat sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde erişilemez olması da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Hem çalışanınızın telefon görüşmesindeki saygısız ve tehditkar üslubunun incelenmesini hem de numaramdan adres tespiti konusunda gerekli güvenlik ve gizlilik kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Bu şubenin ve ilgili personelin tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de önlem alınmasını talep ediyorum.