Domino’s Kristal Şehir Şubesinde Sipariş Gecikmesi, Kayırma Ve Hijyen İhlali

01 Kasım 2026 saat 21:14’te Domino’s Kristal Şehir şubesinden uygulama üzerinden “gel al” siparişi verdim. Siparişimi almak için şubeye geldiğimde aradan yaklaşık 20 dakika geçmiş olmasına rağmen ürünümün henüz hazırlanmadığını gördüm ve kasada beklemeye devam ettim.

Beklerken şube müdürünün kendi verdiği 3 adet pizzayı benim siparişimin önüne aldırdığını, onların hazırlanıp çıktığını, buna rağmen benim siparişimin hâlâ beklediğini fark ettim. Şu an itibarıyla 30 dakikadan fazla, neredeyse bir saati aşkın süredir kasada bekliyorum ve çalışanlar, şube müdürü de dahil olmak üzere, durumu sadece geçiştiriyor, net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. Önümde sohbet etmeye devam etmeleri de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Ayrıca şubede çalışanların eldiven kullanmadığını ve hijyen kurallarına yeterince dikkat edilmediğini gözlemledim, bu durum gıda güvenliği açısından beni daha da rahatsız etti. Bu yaşadıklarımdan sonra Domino’s markasını artık tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Siparişlerin sırasına göre ve müşteriye saygılı bir şekilde hazırlanmasını, hijyen kurallarına azami özen gösterilmesini, bu tür kayırma ve gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.