to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Buz Gibi Pizza İçin Para İadesi Talebi
03.10.2026 tarihinde saat 18:55’te Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Karaman Alişahane Mahallesi 1. İstasyon Caddesi’ndeki şubeden FD4E41 kodlu sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1 saatten fazla gecikmeyle, saat 19:59 civarında teslim edildi ve pizzalar tamamen buz gibi halde elime ulaştı.
Teslimatı beklerken hem şubeyi hem de merkezi defalarca aradım, kapının önünde olduğum halde telefon çalmasına rağmen bilerek açmadıklarını gördüm. Ne şube ne de merkezden kimse telefona cevap vermedi, hiçbir şekilde bilgi alamadım. Uygulamada da teslimat süresi veya net bir bilgilendirme yer almıyor, bu yüzden süreci takip etmem mümkün olmadı. Reklamlarda ve kampanyalarda belirtilen “30 dakikada teslim, geçerse ücret alınmaz” gibi vaatlerin bu şubede kesinlikle uygulanmadığını yaşayarak gördüm.
Hem ciddi gecikme hem de buz gibi gelen ürünler nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 1.125 TL’lik tutarın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ya siparişimin tamamı için para iadesi yapılmasını ya da aynı siparişin en kısa sürede sıcak ve taze şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve çağrı merkeziyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
