Domino’s Keşan Şubesinde Soğuk Pizza Ve İlgisiz Personel

19.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Keşan şubesinden 2 adet pizza, peynirli ekmek ve patates siparişi verdim. Ancak gelen siparişin tamamı, kabul edilemeyecek derecede soğuk olarak teslim edildi.

Bu durum üzerine Keşan şubesiyle iletişime geçtiğimde ise en az ürünler kadar rahatsız edici olan, çalışanların son derece ilgisiz ve umursamaz tavrı oldu. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşım karşısında ne bir çözüm üretildi ne de özür mahiyetinde en ufak bir adım atıldı. Kurumsal bir markadan beklenen hizmet kalitesiyle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir süreç yaşadım.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de şubenin bu kadar duyarsız davranması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim zedelendi. Ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ürünlerin bu kez gerçekten sıcak ve tüketilebilir halde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu şubenin müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesinin de acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.