Domino’s Gölcük Şubesinde Keyfi İptal Ve Ayıplı Ürün Teslimatı Şikayeti

5 Kasım’ı 6 Kasım’a bağlayan gece saat 01:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Kocaeli Gölcük Merkez şubesinden 2 adet bol peynirli ekmek, patates kızartması ve 1 litrelik kola siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 550 TL iken kupon sonrası 335 TL’ye düştü. Siparişimden yaklaşık 15 dakika sonra şube, tutarı az bularak ürünleri keyfi şekilde iptal etti. Telefonla aradığımda iptali “yapay zeka otomatik iptal ediyor” diyerek açıkladılar.

Daha sonra tekrar arayıp gelip şubeden kendim alabileceğimi söyleyince, bu kez “yapay zeka işi iptal oldu” diyerek siparişi kabul ettiler ve mecburen gece vakti gidip ürünleri şubeden teslim aldım. Eve geldiğimde patates kızartmasının neredeyse haşlama gibi olduğunu, 1 litrelik kolanın da sanki daha önce açılıp kapatılmış gibi tamamen gazsız olduğunu gördüm. Hem gecemiz hem çektiğimiz zahmet bu şekilde mahvolmuş oldu.

Bu şube ile daha önce de defalarca sorun yaşadım. Miktarı beğenmeyip siparişleri iptal etmeleri, kuponla tanımlanan ürünleri vermemeleri ve müşteriye karşı umursamaz tavırları sürekli tekrarlanan bir durum. Daha önce şubeye gidip durumu sorduğumda, kendisini patron olarak tanıtan kişi “Ben zarar edemem, Domino’s sana bedava pizza veriyorsa git Domino’s bayilerinden al” gibi kabul edilemez ifadeler kullanmıştı. Buna rağmen belki bu sefer düzgün bir sipariş olur diye tekrar şans vermek istedim ancak yine aynı sorunlarla karşılaştım.

Yaşadığım bu son olayla birlikte artık bu şubeden gerçekten bıkmış durumdayım. Hem keyfi iptal hem de ayıplı ürün teslim edilmesi nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim 335 TL tutarındaki ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.