Kartıma Geri Ödeme Yapılmayan İptal Edilen Domino’s Siparişi Ve Saygısız Şube Tutumu

15.10.2026 tarihinde saat 11:06’da Domino’s’un kendi mobil uygulaması üzerinden Kocaeli Körfez şubesinden 479,50 TL tutarında sipariş verdim ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Saat 11:10 civarında 0 850 201 35 20 numaralı hattan arandım, hava muhalefeti nedeniyle siparişimin gönderilemeyeceği ve iptal edildiği söylendi, ben de kabul edip telefonu kapattım.

Bugün ekstreme baktığımda, sipariş tutarının kartımdan çekildiğini ve üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade hareketi olmadığını gördüm. Aynı numarayı tekrar arayıp durumu sorduğumda beni en yakınımdaki Domino’s şubesine, Kocaeli/Körfez şubesine yönlendirdi. Restoran müdürüne durumu anlattığımda, ödemenin geri dönmesinin 1 haftayı bulabileceğini söyledi. Bunun üzerine kendisine, 1 hafta içinde iade düşmezse ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olup olmadığını sordum, bana bilmediğini söyledi.

Ben de kendisine bir Domino’s restoranında müdür olduğunu ve müşteri hizmetleri numarasını bilmemesinin nasıl mümkün olduğunu sordum, ardından iyi günler dileyip telefonu kapattım. Daha sonra internette bulduğum 444 33 22 numarasını aradım, yine aynı şubeye yönlendirildim. Aynı “müdür” tekrar telefonu açtı, ismiyle hitap edebilmek için ismini sorduğumda bu kez telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte hem iptal edilen siparişimin ücret iadesi yapılmadı, hem de şube tarafından son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım.

Kartımdan çekilen 479,50 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.