Domino’s Gölcük Şubesi İptal Edilen Siparişin Ücreti Hesaba Dönmedi

02.06.2026 tarihinde saat 13.38 civarında Gölcük Domino’s şubesinden yaklaşık 364,00 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş daha sonra restoran tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sipariş numarasını defalarca istememe rağmen hem şube hem de yazıştığım kanallar bu bilgiyi paylaşmadı. İade ile ilgili sorduğumda ise sadece, ödemenin siparişten bir gün sonra bankaya aktarılacağı, sonrasının bankanın ödeme süresine bağlı olduğu şeklinde genel ve net olmayan bir cevap verildi. O günden bu yana hesap hareketlerimi kontrol etmeme rağmen hiçbir iade görünmüyor ve süreçle ilgili açık, net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisine en az dört kez yazmama rağmen her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişim restoran tarafından iptal edildiği için, kartımdan çekilen tutarın hâlâ hesabıma dönmemesi ve bu kadar zor ulaşılır, belirsiz bir süreç yaşatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İptal edilen siparişime ait ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.