to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Pizza Teslimatı, Ücret İadesi Talebi Ve Kırıcı Müşteri Üslubu
19.01.2026 günü saat 13:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Kartal Stadyum Şubesi’nden z623-2604-3hyx numaralı siparişi verdim. Gelen pizza çiğ bir şekilde teslim edildi. Çiğ ürüne hassasiyetim olduğu için ürünü tükettikten sonra karın ağrısı yaşamaya başladım.
Yaşadığım sorun üzerine Domino’s müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimden sipariş verdiğim ürünü şubeye kendimin götürmesi istendi, para iadesi yapılmadı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı.
Hem sağlığımı riske atan çiğ ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ücret iademin yapılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.01’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim siparişte gönderilen ürün çiğ şekilde geldi. Ürünün çiğ olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hem restoran hem de Yemeksepeti tarafı üründe hiçbir problem olmadığını söyleyerek ücret iadesini kesinlikle yapmayacaklarını iletti.
Ürünü yerken ciddi şekilde çiğ olduğunu fark ettim, ürünü bitiremedim ve sonrasında yoğun karın ağrısı yaşadım. Buna rağmen hem Domino’s hem de Yemeksepeti, üründe sorun olmadığını iddia ederek sadece kendi taraflarını savundular ve yaşadığım sağlık problemine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
İlgili sipariş Yemeksepeti üzerinden verilen z623-2604-3hyx numaralı siparişe aittir. Hem yaşamış olduğum mağduriyetin hem de sağlık açısından risk oluşturan bu durumun dikkate alınarak ürün ücretimin iadesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi Hanım, 19.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza Kartal Stadyum Şubesi’nden siparişinizin çiğ ürün olarak teslim edilmesi ve sonrasında yaşadığınız sağlık sorunu nedeniyle çok üzgünüz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle görüşmenizde karşılaştığınız kırıcı üslup ve çözüm sunulamaması sizi mağdur etmiş; bu durumu kesinlikle kabul edemeyiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi ayrıntılı bir şekilde inceleyecek ve sorunun kaynağını tespit etmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Ücret iadenizin en kısa sürede gerçekleşmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. Ayrıca, müşteri temsilcimizin davranışıyla ilgili olarak iç denetim yapacak ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
