Alerjisi Belirtilen Zeytin Kullanıldı Ve Sipariş Hatalı, Geri Dönüş Yok

10.06.2026 tarihinde saat 00.28’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Afyon Selçuklu şubesinden 1 adet orta boy Domino’s soslu bol malzemos pizza (sarımsak kenar, ince hamur, pepperoni ve zeytin istemiyorum) ve 1 adet orta boy İtaliano pizza (sarımsak kenar, ince hamur, tavuk parçaları istiyorum, zeytin istemiyorum) siparişi verdim. Toplam 353,50 TL ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Zeytine alerjim olduğu için hem malzeme kısmında iki ürün için de zeytin istemiyorum seçeneğini işaretledim hem de özellikle not kısmına “zeytin olmasın” şeklinde yazdım. Yaklaşık 1 saat sonra siparişim teslim edildiğinde pizzaların kenarları istediğim gibi yapılmamıştı, İtaliano pizzada özellikle belirttiğim tavuk parçaları yoktu ve her iki pizzanın üzerinde de bolca zeytin vardı.

Gece olduğu için şubeyi aradığımda mesai saati dışında olduğu söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine yönlendirildim, orada da bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem sağlık açısından risk taşıyan bir alerji durumunun bu kadar açık şekilde belirtilmesine rağmen dikkate alınmaması hem de sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim 353,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.