Alaçatı Şubesinde Teslim Edilmeden Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Domino’s uygulaması üzerinden özellikle Alaçatı şubesinden verdiğim son üç pizza siparişimde, siparişlerim bana teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretleniyor ve teslimat süresi sürekli uzuyor. En son 07.08.2026 tarihinde saat 01:47’de verdiğim pizza siparişimde de aynı durum tekrarlandı. Sipariş verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, ürün bana hiç gelmemiş olmasına rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” göründü. Buna rağmen üzerinden 1 saati aşkın, yaklaşık 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu sorun ilk yaşandığında Domino’s müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, problemin sistemden kaynaklandığı söylendi. İkinci siparişimde aynı sorun tekrar edince Domino’s ile ilgili bazı mail adreslerine durumu ilettim, bana dönüş yapılarak bu sorunun tekrar etmeyeceği belirtilip özür dilendi. Ancak aradan sadece birkaç gün geçtikten sonra aynı şubeden tekrar sipariş verdiğimde yine aynı problemle karşılaştım. Alaçatı şubesi yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de sorunun sistemden kaynaklandığı ve merkeze iletildiği, ancak hâlâ çözülemediği ifade edildi. Bu görüşmeye ait video kaydı da elimde bulunmaktadır.

Siparişler teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilmesi hem benim mağdur olmama hem de müşteri güveninin zedelenmesine yol açıyor. Alaçatı şubesinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, sistem kaynaklı olduğu belirtilen bu sorunun kökten çözülmesini, benim ve diğer müşterilerin aynı mağduriyeti tekrar yaşamamasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.