Alaçatı Domino's Şubesinde Sipariş Teslim Edildi Görünümü Yanıltıcı Ve 1,5 Saat Gecikme

İzmir Çeşme Alaçatı Domino's şubesinden bugün saat 19.20 civarında verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verdikten yaklaşık 1 saat sonra mobil uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak o sırada bana herhangi bir ürün ulaşmamıştı.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, telefondaki görevli pizzamın daha yeni fırından çıktığını söyledi. Sonuç olarak siparişim bana sipariş zamanından yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Hem uygulamada gerçeği yansıtmayan bir şekilde “teslim edildi” görünmesi hem de teslimat süresinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Şube, durumu toparlamak için sistemde hata olduğunu, siparişin teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi göründüğünü söyledi ve bunu tamamen sistemsel bir problem olarak açıkladı. Ancak bu şubeyle neredeyse her sene benzer sorunlar yaşıyorum. Her seferinde bir daha buradan sipariş vermemeyi düşünmeme rağmen, mecbur kaldığımda yeniden sipariş verdiğimde yine benzer problemlerle karşılaşıyorum ve bu durum sadece bu şubeye özgü yaşanıyor.

Şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve özellikle Alaçatı şubesinin işini daha ciddiye alması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. Teslimat sürelerinin ve uygulamadaki sipariş durum bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, müşteri memnuniyetinin bu şubede daha sıkı takip edilmesini talep ediyorum.