to read complaints and reviews, or file yours.Adana Domino’s Pizza Şubesinde İptal Edilen Siparişin 570 TL İadesi Gerçekleşmedi
Temmuz ayının 7’si civarında Adana Kozan Yolu Domino’s Pizza şubesinden yaklaşık 570 TL tutarında bir sipariş verdim. Şube tadilatta olduğu ve saat 11.00 yerine 12.00’de hizmet verecekleri söylendi, bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim ve siparişim birkaç dakika içinde iptal edildi.
Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 570 TL’lik ücretimin iadesi yapılmadı. Şube ve Domino’s tarafı sürekli bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor, bankamla görüştüğümde ise hesabımda böyle bir işlem veya iade kaydı görünmediği için bir işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Yani Domino’s benden ücreti tahsil etmiş durumda, fakat ne siparişi aldım ne de paramı geri alabildim ve ortada net bir açıklama yapılmıyor.
Domino’s Pizza’nın Adana Kozan Yolu şubesinin ya da genel merkezin bu ödeme sürecini detaylı şekilde inceleyerek 570 TL’lik tutarı banka kartıma en kısa sürede iade etmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Pizza Kozan Yolu şubesinden yaptığım siparişin iptali sonrasında kartıma yapılması gereken 570 TL’lik iade ödemem bir ayı aşkın süredir yapılmadı. Ödemeyi kartla gerçekleştirmiştim ve uzun süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu konuyla ilgili dün bir şikayet dilekçesi oluşturdum, ardından beni aramışlar ancak ulaşamamışlar. Ben geri dönüş yaptığımda, aranan numarayı yanlış numara olarak aradıklarını söylediler ve buna rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Kartla ödediğim 570 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar arayın
Ben aradım yanlışlıkla aramış dediler
Bakın aradım yanlış aramışsız dediler ve arama kaydı
Kendileri aradıgındada görmemişim aynı dakika geri döndüm
